każdego dnia wykonują „zimne telefony” do potencjalnych nowych klientów biznesowych
ciągle słyszą, że ich rozmówcy nie są zainteresowani albo mają już swojego dostawcę
"Telemarketing - jak inicjować kontakt z potencjalnym klientem"
Szkolenie z telemarketingu – poszukiwanie klientów i techniki sprzedaży przez telefon dla przedstawicieli handlowych
Wybierz to szkolenie, jeżeli Twoim celem jest poprawienie umiejętności prowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej z potencjalnym klientem. W trakcie zajęć dowiesz się, jak za pomocą zimnego telemarketingu powiększyć grono przyszłych klientów.
To szkolenie z telemarketingu jest dla osób, które:
mają problemy z dotarciem do osób decyzyjnych w kwestiach zakupowych
nie potrafią „przebić” się przez sekretariat, a ich maile z ofertą trafiają do kosza
profil uczestników
- Sprzedawcy B2B
- Telemarketerzy i pracownicy działów call center
- Przedsiębiorcy i freelancerzy
- Kierownicy działów sprzedaży
Program szkolenia z telemarketingu
Moduł 1. Sprzedaż przez telefon – wprowadzenie do tematu
- „Zimne telefony” jako jedno z narzędzi wykorzystywanych na etapie prospectingu – specyfika najtrudniejszego „czerwonego” etapu sprzedaży
- Typowe błędy telemarketerów na etapie prospectingu – co wywołuje irytację klienta i sprawia, że już od początku nie chce on rozmawiać ze sprzedawcą
- Typowe reakcje, blokady i obiekcje klientów na etapie prospectingu – co wywołuje bezradność u sprzedawcy i sprawia, że unika on „zimnych telefonów”
- Źródła skuteczności w sprzedaży telefonicznej – co sprzedawca musi przemyśleć i dopracować zanim chwyci za telefon
Moduł 2. Skuteczna rozmowa telefoniczna - instrukcja krok po kroku
- Scenariusz rozmowy telefonicznej skupionej wokół „propozycji wartości” dla klienta
- Czym jest „propozycja wartości” – czyli ile jesteś wart dla potencjalnego kontrahenta i jakie masz argumenty, aby skłonić go do wysłuchania oraz działania
- Research o kliencie – dlaczego warto coś więcej wiedzieć o swoim rozmówcy (jak zbierać i wykorzystać informacje o danej firmie i branży)
- „Mam już dostawcę…” – jak konstruktywnie reagować na najpopularniejszą reakcję klienta
- „Nie jestem zainteresowany…” – jak asertywnie reagować na taką obiekcję rozmówcy
- „Proszę wysłać mi to na maila…” – co zrobić, aby nie dać się wysłać do kosza
Moduł 3. Pułapki w pracy telemarketera
- Kontakt z sekretariatem – jak rozmawiać z człowiekiem „pierwszego kontaktu”
- E-mail po „zimnym telefonie” – co i jak napisać w pierwszym e-mailu, aby trafić w potrzeby klienta, zdobyć jego uwagę i zachęcić go do zapoznania się z naszą ofertą
Dlaczego warto wybrać właśnie to szkolenie z telemarketingu?
Kameralna grupa
Grupa liczy maksymalnie 10 osób. Dzięki temu to szkolenie online prowadzone jest w formie warsztatów.
Elastyczna oferta
Możesz kupić udział w samym szkoleniu lub szkolenie z dodatkowymi bonusami. Wybierz opcję najlepszą dla siebie.
Gwarancja jakości
Jeżeli to szkolenie ze sprzedaży przez telefon nie spełni Twoich oczekiwań, to otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy.
Pakiet narzędzi
Otrzymasz skrypty rozmów z klientem. Wystarczy, że przerobisz je pod swoje potrzeby i możesz zacząć ich używać.
Praktyka
Na zajęciach skupiamy się na praktycznych aspektach telesprzedaży. Analizujemy skrypty rozmów telefonicznych i omawiamy tylko to, co faktycznie sprawdza się w polskich realiach.
Gwarancja terminu
To szkolenie odbędzie się - nawet jeżeli tylko Ty będziesz chciał wziąć w nim udział.
Szkolenie z telemarketingu - cena
Pakiet MINI
690
zł netto- Udział w szkoleniu (1 dzień/ 7h)
- Materiały online
- Papierowe zaświadczenie
Pakiet STANDARD
840
zł netto- Udział w szkoleniu (1 dzień/ 7h)
- Materiały online
- Papierowe zaświadczenie
- Wideoszkolenie "Organizacja procesu sprzedaży"
- Wideoszkolenie 'Typologia klientów - jak czytać ludzkie zachowania"
Pakiet PREMIUM
1090
zł netto- Udział w szkoleniu (1 dzień/ 7h)
- Materiały online
- Papierowe zaświadczenie
- Wideoszkolenie "Organizacja procesu sprzedaży"
- Wideoszkolenie 'Typologia klientów - jak czytać ludzkie zachowania"
- Indywidualny trening (1h)
Najbliższe terminy:
- 22.01.2024
- 4.03.2024
- 15.04.2024
- 27.05.2024
Istnieje możliwość dokonania płatności na podstawie faktury proforma. Napisz na: biuro@szkolaprofesjonalnejsprzedazy.pl
Sprawdź, co otrzymasz.
Gwarancję jakości
To szkolenie jest pełne praktyki sprzedażowej. Jeżeli jednak nie spełni Twoich oczekiwań to zwrócimy Ci pieniądze.
Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.
Imienne zaświadczenie
Otrzymasz papierowe zaświadczenie potwierdzające Twój udział w szkoleniu.
Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.
Materiały szkoleniowe
Otrzymasz cyfrowe materiały szkoleniowe.
Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.
Materiały wideo
Otrzymasz dostęp do materiałów wideo: „Organizacja procesu sprzedaży” i „Typologia klientów – jak czytać ludzkie zachowania”. Nagrania te dostarczają cennych wskazówek. Pierwszy film pozwoli Ci usystematyzować wiedzę z zakresu strategicznego zarządzania działaniami sprzedażowymi. Po przerobieniu treści drugiego będziesz umiał lepiej czytać i rozumieć zachowania klienta.
Opcja dostępna w pakiecie: Standard i Premium.
Indywidualny trening
Po szkoleniu grupowym spotkasz się z trenerem, który prowadził zajęcia. W trakcie 60 minutowego spotkania będziesz mieć możliwość omówienia dodatkowych zagadnień lub zadać pytania, które pojawiły się po szkoleniu. Data spotkania ustalana jest indywidualnie. Miejsce spotkania: online.
Opcja dostępna w pakiecie: Premium.
Czy to szkolenie z telemarketingu jest tyle warte?
Jeśli wzrost miesięcznej sprzedaży o 7,5% jest tego wart, to tak!
Być może zastanawiasz się nad zakupem ale wahasz się czy to szkolenie faktycznie przyniesie Ci konkretne korzyści biznesowe. Zrealizowaliśmy ten program – jako szkolenie zamknięte – dla firmy, która zajmuje się projektowaniem stron WWW, pozycjonowaniem i płatną reklamą w Google. Problemem dla sprzedawców była niska skuteczność pierwszych rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami. Handlowcy każdego dnia wykonywali wiele połączeń ale zwykle słyszeli, że ich rozmówcy nie są zainteresowani tematem.
Po szkoleniu klient odnotował zwiększenie liczby otwartych projektów sprzedażowych. Wzrost ten był większy o 7,5% w stosunku do miesiąca poprzedzającego szkolenie. Również sprzedawcy mówili o poprawie swojego komfortu pracy i podniesieniu pewności w kontakcie z klientem.
Sprawdź, co otrzymasz.
Gwarancję jakości
To szkolenie jest pełne praktyki sprzedażowej. Jeżeli jednak nie spełni Twoich oczekiwań to zwrócimy Ci pieniądze.
Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.
Imienne zaświadczenie
Otrzymasz papierowe zaświadczenie potwierdzające Twój udział w szkoleniu.
Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.
Materiały szkoleniowe
Otrzymasz cyfrowe materiały szkoleniowe.
Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.
Materiały wideo
Otrzymasz dostęp do materiałów wideo: „Organizacja procesu sprzedaży” (ok. 30 minut) i „Typologia klientów – jak czytać ludzkie zachowania” (ok. 20 minut). Nagrania te dostarczają cennych wskazówek. Pierwszy film pozwoli Ci usystematyzować wiedzę z zakresu strategicznego zarządzania działaniami sprzedażowymi. Po przerobieniu treści drugiego będziesz umiał lepiej czytać i rozumieć zachowania klienta.
Opcja dostępna w pakiecie: Standard i Premium.
Indywidualny trening
Po szkoleniu grupowym spotkasz się z trenerem, który prowadził zajęcia. W trakcie 60 minutowego spotkania będziesz mieć możliwość omówienia dodatkowych zagadnień lub zadać pytania, które pojawiły się po szkoleniu. Data spotkania ustalana jest indywidualnie. Miejsce spotkania: online.
Opcja dostępna w pakiecie: Premium.
Korzyści dla firmy zamawiającej szkolenie dla telemarketerów
- poprawa wyników sprzedaży
- poprawa jakości rozmów telefonicznych
- poprawa wizerunku firmy wśród potencjalnych klientów
- zwiększenie efektywności rozmów telefonicznych
Korzyści dla uczestnika szkolenia z telemarketingu
- poznanie technik sprzedażowych, które realnie ułatwiają codzienną pracę
- wzmocnienie pewności siebie w kontakcie telefonicznym z klientem
- rozwój umiejętności interpersonalnych
TRENER PROWADZĄCY
Agnieszka Śmiejka
- Jestem trenerem sprzedaży z 18 letnim doświadczeniem. Specjalizuję się w następujących tematach: techniki sprzedaży, telemarketing, sprzedaż i obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, obsługa trudnego klienta, działania na Linkedin.
- Prowadziłam szkolenia dla: Kawczyński Logistics, ING Bank Śląski, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie, UPC Polska, Neonet, Infosys i ponad 800 innych firm.
- Jestem absolwentką Szkoły Zarządzania Sprzedażą McHayes & Steward Group i Erickson College.
- Moje motto trenerskie: „Albo Ty sprzedajesz klientowi TAK, albo on Tobie NIE” (Jeffrey Gitomer)
- Moją pasją jest nurkowanie i układanie puzzli. Spacer z psem i dobry kryminał to najlepszy sposób na reset.
Opinie uczestników szkolenia
Byłam na różnych szkoleniach, a z Agą Śmiejka to było wyjątkowe szkolenie. Nie chciało się z niego wychodzić. Ciekawie prowadzi zajęcia, konkretne informacje, ćwiczenia z kartami, puzzlami, a durszlak zrobił furorę. Z czystym sercem POLECAM!
Z Agą znamy się z webinaru. Jednego z najlepszych, w których brałam udział. Rzeczowo, z dobrymi przykładami, interaktywnie z uczestnikami. Dobrze wydany czas! Aga mówi jak jest, co działa w sprzedaży, co warto robić i jak sprawdzać, czy działa w Twoim biznesie. Jeśli potrzebujesz przeglądu swoich działań sprzedażowych, inspiracji albo wsparcia w budowaniu startegii sprzedaży to właściwy adres!
Agnieszka to absolutna profesjonalistka. Z pełnym zaangażowaniem i pasją przekazuje swoją wiedzę teoretyczną i praktyczną, dzieląc się swoim doświadczeniem zawodowym, kreatywnością, pozytywną energią z innymi ludźmi. Indywidualnie podchodzi do każdego uczestnika. Szkolenia dają cenne wskazówki, co robimy źle w swojej firmie i co musimy zmienić. Z całego serca polecam!
Konkret, profesjonalizm, indywidualne podejście do każdego uczestnika szkolenia. Zdecydowanie polecam.
Bardzo polecam szkolenia wykonywane przez Agnieszkę Śmiejka! Brałam udział w szkoleniu grupowym a czułam się jak na indywidualnym. Agnieszka bardzo indywidualnie podchodzi do każdego uczestnika. Wiedzę opiera na bardzo praktycznych i życiowych przykładach. Profesjonalne szkolenia w bardzo przyjaznej i luźnej atmosferze 
Zdecydowanie polecam
Brałam udział w szkoleniu grupowym, a jednak poczułam się, jak na szkoleniu indywidualnym. Na bieżąco omawiane kwestie dostosowane do różnorodnych branż pozwoliły na rozwiązanie problemów od razu na szkoleniu. Szkolenie profesjonalnie prowadzone w najlepszej formie warsztatów.
Bardzo pożytecznie spędzony czas, ciekawe szkolenie.
Pani Agnieszka naprawdę zna się na rzeczy i umie pokierować na właściwe tory.
Bardzo dziękuję za szkolenie! Długo szukałam szkolenia odpowiedniego do moich potrzeb i w końcu znalazlam 🙂 dużo wiedzy, konkretów i przykladow z życia. Dostałam na nowo wiatr w skrzydła. Polecam wszystkim 😊
Szkolenia z telemarketingu - FAQ
Ile trwa szkolenie?
Szkolenie trwa 1 dzień. Spotykamy się w godzinach 9:00 – 16:00 i pracujemy zgodnie z poniższym planem:
9:00 – 10:30 część 1
10:30 – 10:45 przerwa kawowa
10:45 – 12:15 część 2
12:15 – 12:45 przerwa lunchowa
12:45 – 14:15 część 3
14:15 – 14:30 przerwa kawowa
14:30 – 16:00 część 4
Na czym polega GWARANCJA JAKOŚCI?
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, to otrzymasz natychmiastowy zwrot wpłaconych pieniędzy. Aby skorzystać z tej gwarancji wystarczy, że poinformujesz trenera o swoim niezadowoleniu zaraz po zakończeniu pierwszej części szkolenia. Dzięki temu nie będziesz musiał brać udziału w dalszych zajęciach, a środki zostaną zwrócone już następnego dnia.
Czego potrzebuję, aby wziąć udział w zajęciach?
Szkolenie odbędzie się w formie spotkania zorganizowanego w wirtualnej sali szkoleniowej. Aby wziąć udział w zajęciach potrzebujesz jedynie komputera z dostępem do internetu (preferowane stałe łącze). Szkolenie organizowane jest w formie warsztatu, dlatego ważne jest, aby Twój komputer był wyposażony w kamerę i mikrofon. Dzięki temu będziesz mógł wziąć aktywny udział w zajęciach.
Jakie materiały szkoleniowe otrzymam?
W trakcie zajęć otrzymasz cyfrowe materiały szkoleniowe.
Wykupując pakiet STANDARD i PREMIUM otrzymasz dodatkowe materiały: wideoszkolenie „Organizacja procesu sprzedaży” oraz wideoszkolenie 'Typologia klientów – jak czytać ludzkie zachowania”.
Czy otrzymam zaświadczenie potwierdzające udział w szkoleniu?
Otrzymasz imienne, drukowane zaświadczenie potwierdzające Twój udział w szkoleniu.